TRAINING CUSTOMER FOCUS SELLING SKILL

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELANGGAN

Training Customer Focus Selling Skill memiliki peran krusial dalam konteks bisnis modern yang sangat kompetitif. Pentingnya pelatihan ini terletak pada kemampuannya untuk mengubah paradigma penjualan dari orientasi produk menjadi orientasi pelanggan. Dengan memahami lebih dalam kebutuhan, keinginan, dan tantangan pelanggan, para profesional penjualan dapat lebih efektif membangun hubungan jangka panjang, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menghasilkan penjualan yang lebih konsisten.

Pelatihan Customer Focus Selling Skill adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk meningkatkan keterampilan dan strategi penjualan dengan fokus utama pada pelanggan. Dalam pelatihan ini, para peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang pentingnya memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan serta cara menghadapinya dengan solusi yang sesuai. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk keterampilan komunikasi, kemampuan mendengarkan, serta teknik untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENJUALAN

• Meningkatkan Pemahaman Pelanggan: Tujuan utama pelatihan ini adalah untuk membantu profesional penjualan memahami dengan lebih baik siapa pelanggan mereka, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana kebutuhan mereka dapat dipenuhi dengan produk atau layanan yang ditawarkan.
• Meningkatkan Keterampilan Komunikasi: Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi tim penjualan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Ini termasuk mendengarkan dengan cermat, bertanya pertanyaan yang relevan, dan berkomunikasi dengan cara yang membangun kepercayaan.
• Membangun Hubungan Jangka Panjang: Salah satu tujuan utama adalah membantu profesional penjualan memahami pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ini melibatkan pembangunan kepercayaan, integritas, dan komitmen untuk memberikan nilai yang berkelanjutan.
• Meningkatkan Pengetahuan Produk: Pelatihan ini juga bertujuan untuk memastikan bahwa tim penjualan memiliki pengetahuan mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Hal ini memungkinkan mereka untuk dengan percaya diri menjelaskan manfaat dan keunggulan produk kepada pelanggan.
• Mengembangkan Kemampuan Penjualan: Pelatihan Customer Focus Selling Skill juga fokus pada pengembangan keterampilan penjualan, seperti menutup penjualan, menangani penolakan, dan mengidentifikasi peluang penjualan potensial.
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Tujuan akhir dari pelatihan ini adalah meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan demikian, pelanggan cenderung tetap setia, memberikan referensi, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang.

Dengan mengikuti pelatihan Penjualan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Focus Selling Skill.

Materi Diklat Pelanggan Pasti Running

• Pengenalan Customer Focus Selling: Memahami konsep dasar tentang pentingnya fokus pada pelanggan dalam penjualan, serta perbedaan antara penjualan yang berorientasi pada produk dan pelanggan.
• Pemahaman Pelanggan: Mempelajari teknik untuk memahami dengan lebih baik kebutuhan, keinginan, dan tantangan pelanggan, termasuk penggunaan teknik mendengarkan yang efektif.
• Keterampilan Komunikasi: Pengembangan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan, termasuk cara berbicara dengan jelas, tata bahasa tubuh, dan ekspresi wajah yang mendukung komunikasi yang baik.
• Membangun Hubungan Pelanggan: Memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang didasarkan pada kepercayaan, integritas, dan pemahaman.
• Pengetahuan Produk: Mendalami pengetahuan produk atau layanan yang dijual, sehingga peserta dapat memberikan informasi yang akurat dan meyakinkan kepada pelanggan.
• Kemampuan Penjualan: Menguasai teknik penjualan seperti penutupan penjualan, menangani penolakan, dan mengidentifikasi peluang penjualan potensial.
• Manajemen Waktu: Mempelajari keterampilan manajemen waktu untuk efisiensi dalam proses penjualan dan pelacakan pelanggan.
• Penyesuaian dengan Perubahan Pelanggan: Bagaimana merespons perubahan dalam perilaku dan preferensi pelanggan serta mengadaptasi pendekatan penjualan.
• Pengukuran Kinerja Penjualan: Memahami metrik kinerja penjualan, seperti konversi pelanggan, rata-rata nilai penjualan, dan retensi pelanggan.
• Kepuasan Pelanggan: Menjelaskan bagaimana memberikan pelayanan pascapenjualan yang luar biasa untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Pengembangan Rencana Penjualan: Merancang rencana penjualan yang berorientasi pada pelanggan dan strategi peningkatan bisnis.
• Studi Kasus dan Peran: Penggunaan studi kasus nyata dan peran berperan penting dalam pelatihan ini untuk menerapkan konsep-konsep yang dipelajari dalam situasi nyata.
• Praktik dan Simulasi: Kesempatan untuk berlatih keterampilan penjualan melalui simulasi dan peran main, sehingga peserta dapat menguji dan memperbaiki keterampilan mereka dalam lingkungan yang aman.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Webinar Murah

Training Customer Focus Selling Skill ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Tim Penjualan: Anggota tim penjualan dari berbagai tingkatan, mulai dari salesperson junior hingga manajer penjualan senior, dapat memperoleh manfaat besar dari pelatihan Customer Focus Selling Skill. Mereka akan belajar bagaimana berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efektif dan memahami bagaimana memenuhi kebutuhan mereka.
• Manajer Penjualan: Manajer penjualan bertanggung jawab untuk mengawasi dan memotivasi tim penjualan mereka. Pelatihan ini dapat membantu mereka mengembangkan keterampilan kepemimpinan yang lebih baik dan memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang bagaimana mengarahkan tim mereka menuju penjualan yang lebih berfokus pada pelanggan.
• Pengusaha dan Pemilik Bisnis: Bagi pengusaha dan pemilik bisnis, memiliki pemahaman yang kuat tentang strategi penjualan yang berorientasi pada pelanggan adalah kunci kesuksesan. Pelatihan ini dapat membantu mereka memimpin dengan contoh dan memastikan bahwa budaya perusahaan mereka mendukung pendekatan ini.
• Pengembang Produk dan Layanan: Membangun produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan adalah elemen penting dari strategi penjualan yang berorientasi pada pelanggan. Pelatihan ini dapat membantu pengembang produk dan layanan memahami bagaimana meningkatkan produk mereka agar lebih menarik bagi pelanggan.
• Staf Dukungan Pelanggan: Tim dukungan pelanggan, seperti layanan pelanggan dan tim dukungan teknis, juga dapat mengambil manfaat dari pelatihan ini. Mereka akan belajar bagaimana lebih baik mendukung pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk atau layanan yang mereka beli.

Instruktur Training Offline Customer Focus Selling Skill

Training Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penjualan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Focus Selling Skill ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Focus Selling Skill, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• REGULER TRAINING
• YOGYAKARTA
• JAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA
• MALANG
• BALI
• LOMBOK – NTB
• IN HOUSE TRAINING
• ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia