TRAINING HANDLING COMPLAINT SKILLS

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PENANGANAN KELUHAN

Training Handling Complaint Skills memiliki pentingnya yang besar karena kemampuan menangani keluhan pelanggan adalah aspek krusial dalam mempertahankan kepuasan pelanggan dan membangun reputasi positif perusahaan. Keluhan pelanggan adalah kesempatan untuk memecahkan masalah, memperbaiki layanan, dan memperkuat hubungan pelanggan. Dengan pelatihan ini, peserta akan memahami cara mendengarkan dengan baik, merespons keluhan dengan tepat, dan mengatasi situasi dengan profesionalitas, yang dapat meningkatkan retensi pelanggan dan mempengaruhi citra perusahaan.

Pelatihan Handling Complaint Skills adalah kursus yang dirancang untuk membantu profesional yang berinteraksi dengan pelanggan dalam menangani keluhan dan masalah dengan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang efektif, keterampilan mendengarkan, dan strategi penyelesaian masalah yang dapat digunakan untuk merespons keluhan pelanggan dengan baik. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan citra perusahaan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Penanganan Keluhan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS KETERAMPILAN PENANGANAN KELUHAN

• Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif terhadap keluhan pelanggan.
• Memahami motivasi dan emosi di balik keluhan pelanggan.
• Mampu merespons keluhan dengan empati dan sopan.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
• Meningkatkan kemampuan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memperbaiki citra perusahaan melalui penanganan yang baik terhadap keluhan.

Dengan mengikuti pelatihan Kursus Keterampilan Penanganan Keluhan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Complaint Skills.

Materi Diklat Pelatihan Penanganan Keluhan Pasti Running

• Pengenalan kepada Penanganan Keluhan Pelanggan
• Keterampilan Mendengarkan Aktif
• Komunikasi Empatis
• Memahami Motivasi Pelanggan
• Penanganan Keluhan yang Tepat
• Penyelesaian Masalah Pelanggan
• Mengatasi Keluhan Pelanggan Sulit
• Manajemen Emosi dalam Penanganan Keluhan
• Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
• Praktik Terbaik dalam Penanganan Keluhan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Efektif dengan Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Efektif dengan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Supervisor Layanan Pelanggan
• Manajer Operasi
• Staf Penjualan
• Karyawan yang Berinteraksi dengan Pelanggan

Instruktur Training Offline Handling Complaint Skills

Training Pelatihan Penanganan Keluhan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Keterampilan Penanganan Keluhan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Complaint Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Complaint Skills, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
• Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
• Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
• Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
• Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
• Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
• Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
• Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
• Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
• Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Training Komunikasi Efektif dengan Pelanggan (Online – Offline)

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Pelatihan Penanganan Keluhan Murah

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia