Daftar isi :
TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN
Training Handling Customer Complaint ini memiliki peran penting dalam membantu organisasi mengelola keluhan pelanggan dengan efektif. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, menjaga kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan dan memperluas pangsa pasar. Kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan dengan baik tidak hanya dapat mempertahankan pelanggan yang ada, tetapi juga menciptakan reputasi yang positif yang dapat menarik pelanggan baru.
Pelatihan Handling Customer Complaint adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami berbagai aspek menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan diajarkan keterampilan komunikasi yang baik, pemecahan masalah, dan cara mengatasi situasi-situasi yang menantang dalam menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN
- Memahami psikologi dan motivasi di balik keluhan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif dan empati.
- Mempelajari strategi penyelesaian konflik yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal.
- Mengelola keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang kuat.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint.
Materi Diklat Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan Pasti Running
- Psikologi Pelanggan dan Keluhan.
- Keterampilan Mendengarkan Aktif.
- Menerapkan Empati dalam Komunikasi.
- Teknik Penyelesaian Konflik.
- Manajemen Waktu dalam Menangani Keluhan.
- Komunikasi Verbal yang Efektif.
- Manajemen Emosi dalam Menangani Keluhan Pelanggan.
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
- Praktek Simulasi Menangani Keluhan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Analisis Keluhan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Penyelesaian Keluhan yang Efektif Webinar Murah
Training Penyelesaian Keluhan yang Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer service representatives.
- Manajer layanan pelanggan.
- Karyawan di sektor penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Pemilik usaha kecil dan menengah.
- Siapa saja yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint
Training Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Penyelesaian Keluhan yang Efektif (Online – Offline)
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Penanganan Keluhan Pelanggan Murah
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
