TRAINING ONLINE DYNAMIC LEADERSHIP AND CREATING EXCELLENT SERVICE

TRAINING ONLINE DYNAMIC LEADERSHIP AND CREATING EXCELLENT SERVICE

motivasi karyawan untuk menciptakan layanan yang baik

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEPEMIMPINAN YANG DINAMIS DAN MENCIPTAKAN LAYANAN YANG SANGAT BAIK

Pada dasarnya pengelolaan kinerja orang lain lebih dari sekadar

tinjauan kinerja tahunan, Manajemen kinerja yang berhasil menghasilkan

peningkatan proses yang berkelanjutan, peningkatan produktivitas,

keterpaduan di tempat kerja, layanan pelanggan yang luar biasa, dan

reputasi masyarakat yang positif. Perpaduan yang sukses antara

kebutuhan organisasi dan karyawan dapat mengakibatkan kinerja dan

semangat melonjak!

Lokakarya ini akan membahas aspek-aspek penting dari manajemen kinerja

yang sukses. Berbagai teknik pelatihan akan digunakan dengan penekanan

pada penerapan praktis keterampilan dan ide baru.

leadership adalah suatu proses mempengaruhi sosial dengan langkah memaksimalkan upaya orang lain, menuju pencapaian suatu tujuan.

Tujuan Penerapan Service Excellent yaitu Menghindari timbulnya keluhan, tuntutan atau pengaduan dari pelanggan terhadap barang, jasa maupun perusahaan. Agar menimbulkan loyalitas dan kepercayaan pada pelanggan untuk secara berulang menggunakan dan memakai barang atau jasa yang ditawarkan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Dynamic Leadership and Creating Excellent Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING EMPAT GAYA KEPEMIMPINAN UNTUK PRAKERJA

•  Peserta dapat mengidentifikasi peran dan tanggung jawab manajer yang efektif
•  Peserta dapat membuat dialog untuk membahas dengan karyawan anda kebutuhan dan tujuan mereka
•  Peserta dapat menghubungkan tujuan organisasi dengan kelompok kerja
•  Peserta dapat menciptakan harapan kerja dan standar kinerja
•  Peserta dapat memberikan umpan balik menggunakan teknik komunikasi ABCD yang kuat
•  Peserta dapat menganalisis teknik motivasi untuk mendapatkan hasil
•  Peserta dapat mengembangkan sistem untuk mendorong karyawan agar tetap di jalurnya
•  Peserta dapat mendelegasikan untuk kesuksesan dan motivasi
•  Peserta dapat menciptakan lingkungan yang fokus pada kinerja terbuka dan ramah sepanjang tahun
•  Peserta dapat mendokumentasikan diskusi dan masalah
•  Peserta dapat mengidentifikasi strategi untuk menyediakan lingkungan yang memotivasi
•  Peserta dapat membuat rencana aksi untuk peningkatan berkelanjutan

Dengan mengikuti pelatihan Dynamic Leadership and Creating Excellent Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Dynamic Leadership and Creating Excellent Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Dynamic Leadership and Creating Excellent Service .

MATERI pelatihan Kepemimpinan yang Dinamis dan Menciptakan Layanan yang Sangat Baik online Zoom :

1.  Pengantar Manajemen
   •  Tentang apa semua ini dan apa peran dan tanggung jawab seorang manajer
   •  Manajemen diri, langkah pertama menuju mengelola orang lain
2.  Gaya Kepemimpinan
   •  Empat gaya kepemimpinan
   •  Tentukan waktu yang tepat untuk menggunakan setiap gaya
   •  Buat metode yang tepat untuk situasi yang berbeda
3.  Mengklarifikasi Harapan Kerja dan Standar Kinerja
   •  Menghubungkan tujuan organisasi dengan apa yang kelompok kerja Anda lakukan setiap hari
   •  Membuat sasaran SMART dengan staf Anda
4.  Berkomunikasi dengan Staff Sepanjang Tahun
   •  Keterampilan dasar, mengacu pada kekuatan dan peluang karyawan secara tepat waktu
   •  Aktivitas, Perilaku, dan Konsekuensi, ABC komunikasi
   •  Berikan pelatihan, rencana kinerja, atau penghargaan sesuai kebutuhan
5.  Mengembangkan Teknik Motivasi Insent Karyawan untuk Meningkatkan Kinerja
   •  Motivasi peran yang dimainkan dalam mempengaruhi kinerja dan produktivitas
   •  Tentukan motivasi apa untuk setiap anggota tim
   •  Tentukan apa yang memotivasi tim Anda
   •  Buat pengakuan dan penghargaan non-moneter
   •  Gunakan delegasi untuk membantu memotivasi karyawan
6.  Memotivasi, Membimbing, dan Meningkatkan Kinerja
   •  Mengembangkan sistem berdasarkan harapan yang jelas
   •  Tentukan seperti apa lingkungan yang memotivasi itu
   •  Proses dokumentasi yang dapat dimodifikasi agar sesuai dengan semua lingkungan
   •  Apa itu kinerja buruk yang dapat diterima
7.  Delegasikan untuk Sukses
   •  Menyediakan struktur untuk pendelegasian yang efektif
   •  Ambil tindakan saat proyek tidak terkirim tepat waktu
   •  Menentukan tingkat otoritas apa yang akan diterapkan untuk setiap item yang didelegasikan
   •  Membuat cek dan saldo untuk pendelegasian yang efektif
   •  Jadikan itu Terjadi untuk Anda
   •  Buat rencana tindakan yang cocok untuk Anda
   •  Kembangkan item tindakan untuk Anda dan tim Anda
8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Dynamic Leadership and Creating Excellent Service

METODE pelatihan Empat gaya kepemimpinan online Zoom :

• Pre test
• Presentation
• Discussion
• Case Study
• Post test
• Evaluation

Metode Training Dynamic Leadership and Creating Excellent Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Mengklarifikasi Harapan Kerja dan Standar Kinerja online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Dynamic Leadership and Creating Excellent Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Dynamic Leadership and Creating Excellent Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Pimpinan Cabang/Capem, Wakil Pimpinan Cabang/Capem, Auditor, Legal,

Manajemen Risiko.

Peserta yang dapat mengikuti training Dynamic Leadership and Creating Excellent Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Dynamic Leadership and Creating Excellent Service .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

• REGULER TRAINING
• YOGYAKARTA
• JAKARTA
• BANDUNG
• MALANG
• SURABAYA
• BALI
• LOMBOK – NTB
• IN HOUSE TRAINING
• ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasipelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training:

1. Hotel
2. Tempat Pelatihan
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
9. FREE Souvenir Exclusive
10. Training room full AC and Multimedia