Daftar isi :
Training Meningkatkan Customer Experience Saat New Normal
TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT IN THE NEW NORMAL
DESKRIPSI TRAINING
Servive excellent disebut Seni menciptakan nilai bagi orang lain ialah bagaimana menciptakan kesan yang baik, yang selalu diingat orang lain terhadap diri kita, Excellent adalah sesuatu yang diberikan mempunyai kualitas tinggi dan melebihi apa yang diharapkan oleh pelanggan.
Pengalaman pelanggan adalah kesan pelanggan terhadap suatu merek dari waktu ke waktu. Pengalaman pelanggan ini merupakan hasil dari beberapa interaksi yang pelanggan lakukan dengan bisnis Anda di berbagai tim dan titik interaksi.
Mengapa Customer Experience Penting Untuk Bisnis Anda? Memberikan pengalaman yang baik adalah salah satu hal penting dalam bisnis. Semakin baik maka semakin banyak ulasan bagus yang akan Anda terima sehingga dapat menciptakan citra positif bagi perusahaan. Setiap pebisnis pasti menginginkan usahanya berkembang pesat.
Training meningkatkan customer experience saat new normal ini memerlukan pendalaman materi yang komprehensif dan terupdate, oleh karenanya dibutuhkan training provider yang dapat menyediakan training customer experience sesuai dengan kebutuhan peserta.
TUJUAN
Dengan mengikuti training customer experience saat new normal, maka diharapkan :
- Peserta dapat Membangun Experience Plan
- Peserta dapat Berinteraksi dengan Pelanggan
- Peserta dapat Mengukur Customer Delight
MATERI
- Bersikap sopan dan ramah dengan pelanggan.
- 2. Respons cepat tanggap.
- 3. Buat lebih personal.
- Memiliki product knowledge yang baik.
- Menjadi pendengar yang baik.
- Presentasi Kelompok
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT IN THE NEW NORMAL
METODE
Pelatihan customer experience saat new normal ini dapat diselenggarakan dengan cara tatap muka / offline maupun online / daring
INSTRUKTUR
Instruktur yang akan mengajar pelatihan customer experience ini berasal dari praktisi yang sudah berpengalaman di bidangnya, dan atau akademisi yang berpengalaman menjadi konsultan di banyak perusahaan besar.
PESERTA
Manager dan Supervisor dan setiap orang yang bertanggungjawab untuk peningkatan disiplin karyawan dan space efisiensi.
Peserta yang dapat mengikuti training TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT IN THE NEW NORMAL ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang TRAINING ONLINE SERVICE EXCELLENT IN THE NEW NORMAL.
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024 :
Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024 || Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024 || Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024 || Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024 || Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024 || Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024 || Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Jadwal Pelatihan Lokal Media
TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN
Beberapa kota tempat pelatihan membangun super tim antara lain : Jakarta, Yogyakarta, Bandung dan Bali
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- MALANG
- SURABAYA
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training:
- Hotel
- Tempat Pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
