Training Manajemen Layanan IT 

TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING

 IT Service Management adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi.

Information Technology Service Management (ITSM) atau Manajemen layanan TI sendiri singkatnya merupakan sebuah aktivitas yang mengacu dan terlibat pada proses membuat, merancang, mendukung, menyampaikan, dan mengelola siklus hidup layanan teknologi informasi itu sendiri.

IT Service Management dapat memaksimalkan segala sumber daya yang ada dan menjadikan tingkat keefisienan bertamah, sehingga menghasilkan kualitas yang sempurna. Selain itu, IT Service Management juga memungkinkan layanan yang dapat diandalkan selama 24 jam penuh.

Training manajemen layanan it ini memerlukan pendalaman materi yang komprehensif dan terupdate, oleh karenanya dibutuhkan training provider yang dapat menyediakan training manajemen layanan it sesuai dengan kebutuhan peserta.

TUJUAN

Dengan mengikuti training manajemen layanan it, maka diharapkan :

• Setelah menyelesaikan kursus, para delegasi harus dapat:
• Mendeskripsikan konsep PRAKTEK YANG BAIK
• Mendefinisikan dan menjelaskan konsep LAYANAN
• Mendefinisikan dan menjelaskan konsep SERVICE MANAGEMENT
• Mendefinisikan dan membedakan antara FUNGSI, PERAN dan PROSES
• Jelaskan model PROSES
• Cantumkan karakteristik PROSES (Terukur, Hasil Spesifik, PELANGGAN, dan Tanggapan

MATERI 

1. Service Management as a Practice
2. Service Lifecycle
3.  Generic Concepts and Definitions
4. Workshop/Case Study I in ITSM (ITIL V3)
5. ramework Exercise I (ITILV3)
6. Presentasi Kelompok
7.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Training Manajemen Layanan It

METODE  

Pelatihan Training Manajemen Layanan It ini dapat diselenggarakan dengan cara tatap muka / offline maupun online / daring

INSTRUKTUR 

Instruktur yang akan mengajar pelatihan Training Manajemen Layanan It ini berasal dari praktisi yang sudah berpengalaman di bidangnya, dan atau akademisi yang berpengalaman menjadi konsultan di banyak perusahaan besar.

PESERTA

Manager dan Supervisor dan setiap orang yang bertanggungjawab untuk peningkatan disiplin karyawan dan space efisiensi.

Peserta yang dapat mengikuti Training Manajemen Layanan It ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Training Manajemen Layanan It.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026 :

Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026

Batch 3 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026 || Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026

Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026 || Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026

Batch 7 : 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026 || Batch 8 : 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026

Batch 9 : 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026 || Batch 10 : 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026

Batch 11 : 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026 || Batch 12 : 07-08 Desember 2026 | 14-15 Desember 2026

Jadwal Pelatihan Lokal Media

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

Beberapa kota tempat pelatihan membangun super tim antara lain : Jakarta, Yogyakarta, Bandung dan Bali

• REGULER TRAINING
• YOGYAKARTA
• JAKARTA
• BANDUNG
• MALANG
• SURABAYA
• BALI
• LOMBOK – NTB
• IN HOUSE TRAINING
• ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training:

1. Hotel
2. Tempat Pelatihan
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
9. FREE Souvenir Exclusive
10. Training room full AC and Multimedia