TRAINING COMPLAINT MANAGEMENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING KURSUS MANAJEMEN KELUHAN

Training Complaint Management memiliki pentingnya yang besar dalam mengembangkan kemampuan individu dan organisasi dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Keluhan pelanggan adalah bagian yang tidak terhindarkan dalam bisnis, dan penanganan yang baik dapat menghindari kerugian pelanggan dan reputasi yang buruk. Pelatihan ini membantu peserta memahami praktik terbaik dalam mendengarkan, menyelesaikan, dan memanajemen keluhan pelanggan dengan cara yang memuaskan.

Pelatihan Complaint Management adalah program yang dirancang khusus untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pemahaman yang diperlukan dalam menangani keluhan pelanggan dengan efektif. Peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang dapat membantu mereka mendengarkan, merespon, dan menyelesaikan keluhan dengan baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan memelihara reputasi perusahaan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Kursus Manajemen Keluhan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

• Mempahami pentingnya penanganan keluhan pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif.
• Menguasai teknik menyelesaikan keluhan dengan efektif.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penanganan keluhan yang baik.
• Meningkatkan retensi pelanggan dengan merespon keluhan dengan baik.
• Memahami dampak positif dari manajemen keluhan terhadap reputasi perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Complaint Management.

Materi Diklat Kursus Manajemen Keluhan Pasti Running

• Pentingnya Penanganan Keluhan Pelanggan.
• Keterampilan Mendengarkan Aktif.
• Proses Penanganan Keluhan.
• Teknik Resolusi Konflik.
• Manajemen Waktu dalam Penanganan Keluhan.
• Penanganan Keluhan yang Sulit.
• Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan.
• Melacak dan Menganalisis Data Keluhan.
• Menilai Dampak Penanganan Keluhan terhadap Reputasi.
• Studi Kasus dan Simulasi Penanganan Keluhan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Teknik Resolusi Konflik Pelanggan Webinar Murah

Training Teknik Resolusi Konflik Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Manajer layanan pelanggan.
• Staf dukungan pelanggan.
• Supervisor layanan pelanggan.
• Profesional yang terlibat dalam penanganan keluhan.
• Siapa pun yang ingin memahami manajemen pengaduan.

Instruktur Training Offline Complaint Management

Training Kursus Manajemen Keluhan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Penanganan Keluhan Pelanggan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Complaint Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Complaint Management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Training Teknik Resolusi Konflik Pelanggan (Online – Offline)

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Kursus Manajemen Keluhan Murah

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia