Daftar isi :
TRAINING CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN MANAJEMEN PENGALAMAN PELANGGAN
Training Customer Experience Management memiliki urgensi yang besar karena pengalaman pelanggan saat ini adalah salah satu faktor kunci dalam kesuksesan bisnis. Organisasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan cenderung memiliki loyalitas pelanggan yang lebih tinggi, retensi yang lebih baik, dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih besar. Melalui pelatihan ini, individu dan organisasi dapat belajar bagaimana mengidentifikasi, mengukur, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, yang pada gilirannya dapat membantu mereka memenangkan dan mempertahankan pelanggan.
Pelatihan Customer Experience Management adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu individu dan organisasi dalam memahami, mengukur, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Program ini mencakup konsep-konsep seperti identifikasi titik sentral pengalaman pelanggan, pengukuran kepuasan pelanggan, dan pengembangan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menghadapi tantangan yang berkaitan dengan pengalaman pelanggan dan menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Manajemen Pengalaman Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
- Memahami pentingnya pengalaman pelanggan dalam kesuksesan bisnis.
- Mengidentifikasi touchpoint pelanggan dan titik-titik sentral pengalaman pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan dalam mengukur kepuasan pelanggan.
- Menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengembangkan strategi retensi pelanggan yang efektif.
- Memahami pentingnya umpan balik pelanggan dan cara mengelolanya.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Customer Experience Management di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Manajemen Pengalaman Pelanggan.
Materi Diklat Pelatihan Manajemen Pengalaman Pelanggan Pasti Running
- Pengenalan pada Customer Experience Management (CEM).
- Identifikasi Touchpoint Pelanggan.
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
- Desain Pengalaman Pelanggan.
- Strategi Retensi Pelanggan.
- Manajemen Umpan Balik Pelanggan.
- Analisis Data Pengalaman Pelanggan.
- Pengembangan Budaya Pelayanan Pelanggan.
- Pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktis.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Training Pengukuran Kepuasan Pelanggan Webinar Murah
Training Pengukuran Kepuasan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer Layanan Pelanggan
- Eksekutif Layanan Pelanggan
- Analis Pengalaman Pelanggan
- Pemimpin Tim Layanan Pelanggan
- Profesional yang ingin meningkatkan pemahaman tentang pengalaman pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Experience Management
Training Manajemen Pengalaman Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Customer Experience Management:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Experience Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Experience Management, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia