Daftar isi :
TRAINING CUSTOMER SERVICE IMPROVEMENT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE IMPROVEMENT
Training Customer Service Improvement sangat penting dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini. Layanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan citra perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta memahami pentingnya layanan pelanggan yang baik, meningkatkan keterampilan komunikasi, serta mengatasi tantangan dan masalah yang mungkin muncul saat berinteraksi dengan pelanggan. Dengan demikian, pelatihan ini tidak hanya mendukung pertumbuhan bisnis tetapi juga membantu perusahaan mempertahankan reputasi yang baik di mata pelanggan.
Pelatihan Customer Service Improvement adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka. Melalui metode pembelajaran online yang interaktif, peserta akan diajarkan tentang prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan yang efektif, komunikasi yang baik, dan cara menghadapi situasi pelanggan yang beragam. Pelatihan ini akan memberikan alat dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service Improvement ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS ONLINE LAYANAN PELANGGAN
- Memahami konsep dasar layanan pelanggan yang baik.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam memberikan dukungan pelanggan.
- Membangun hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Kursus Online Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Improvement.
Materi Diklat Pelatihan Customer Service Improvement Pasti Running
- Konsep Dasar Layanan Pelanggan yang Baik.
- Keterampilan Komunikasi dan Empati.
- Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan.
- Mengatasi Keluhan dan Tantangan Pelanggan.
- Teknik Penyelesaian Konflik.
- Manajemen Waktu dalam Layanan Pelanggan.
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan.
- Etika dan Norma dalam Layanan Pelanggan.
- Penggunaan Teknologi dalam Layanan Pelanggan.
- Studi Kasus dan Latihan Praktik.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Webinar Murah
Training Meningkatkan Keterampilan Komunikasi ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Customer service representatives.
- Manajer layanan pelanggan.
- Pemilik bisnis.
- Tim penjualan dan pemasaran.
- Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service Improvement
Training Customer Service Improvement yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Online Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Improvement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Improvement, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
