Daftar isi :
TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILL (MENINGKATKAN HUBUNGAN HARMONIS DENGAN PELANGGAN MELALUI CUSTOMER SERVICE)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SKILL
Training Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service) sangat penting karena pelanggan yang puas adalah aset berharga bagi setiap bisnis. Pelatihan ini membantu para profesional layanan pelanggan mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memahami, mendengarkan, dan merespons kebutuhan pelanggan dengan efektif. Dengan memperkuat keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, kompeten, dan responsif, perusahaan dapat membangun hubungan yang harmonis dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Pelatihan Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service) adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu para profesional layanan pelanggan meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan pelayanan yang unggul kepada pelanggan. Program ini mencakup beragam topik, mulai dari komunikasi efektif hingga manajemen konflik, dan memberikan pemahaman yang mendalam tentang bagaimana membangun hubungan harmonis dengan pelanggan. Peserta akan memperoleh keterampilan praktis yang akan membantu mereka memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dengan lebih baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Customer Service Skill ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan dan komunikasi dengan pelanggan.
- Mengembangkan keterampilan resolusi masalah yang efektif.
- Meningkatkan pemahaman tentang kebutuhan dan harapan pelanggan.
- Memahami pentingnya empati dalam pelayanan pelanggan.
- Meningkatkan kemampuan untuk mengelola konflik dengan pelanggan.
- Meningkatkan retensi pelanggan dan memperluas pangsa pasar.
Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service).
Materi Diklat Pelatihan Customer Service Skill Pasti Running
- Dasar-dasar Pelayanan Pelanggan.
- Keterampilan Komunikasi Efektif.
- Memahami Kebutuhan Pelanggan.
- Empati dalam Pelayanan Pelanggan.
- Manajemen Konflik dengan Pelanggan.
- Resolusi Masalah Pelanggan.
- Meningkatkan Retensi Pelanggan.
- Manajemen Keluhan Pelanggan.
- Penanganan Pelanggan Sulit.
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan Webinar Murah
Training Customer Service Skill ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Petugas layanan pelanggan.
- Manajer layanan pelanggan.
- Tim dukungan pelanggan.
- Karyawan front desk.
- Semua anggota organisasi yang berinteraksi dengan pelanggan.
Instruktur Training Offline Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service)
Training Pelatihan Customer Service Skill yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Skill (Meningkatkan Hubungan Harmonis dengan Pelanggan melalui Customer Service), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
