Daftar isi :
TRAINING EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PENANGANAN KELUHAN
Training Effective Handling Complaint and Problem Solving sangat penting karena layanan pelanggan yang baik adalah salah satu faktor kunci dalam mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Mampu menangani keluhan dengan efektif dan menyelesaikan masalah dengan cepat adalah keterampilan yang sangat berharga bagi perusahaan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menjaga reputasi positif. Pelatihan ini membantu peserta memahami cara mengidentifikasi, menilai, dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan baik, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan meminimalkan risiko kehilangan bisnis.
Training Effective Handling Complaint and Problem Solving adalah program pelatihan yang dirancang khusus untuk membantu peserta mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan menyelesaikan masalah dengan tepat waktu. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek, termasuk teknik mendengarkan aktif, analisis keluhan, identifikasi akar penyebab masalah, dan pengembangan solusi yang memuaskan pelanggan. Peserta akan mendapatkan keterampilan yang diperlukan untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Penanganan Keluhan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN MENYELESAIKAN MASALAH
- Meningkatkan keterampilan dalam mendengarkan pelanggan.
- Mengajarkan teknik penanganan keluhan yang efektif.
- Memperluas pemahaman tentang berbagai jenis keluhan.
- Mengembangkan kemampuan menganalisis akar penyebab masalah.
- Meningkatkan keterampilan dalam mencari solusi yang memuaskan pelanggan.
- Memperbaiki proses komunikasi antara pelanggan dan perusahaan.
Materi Diklat Pelatihan Penanganan Keluhan Pasti Running
- Arti Penting Layanan Pelanggan.
- Jenis-jenis Keluhan Pelanggan.
- Teknik Mendengarkan Aktif.
- Proses Penanganan Keluhan.
- Identifikasi Akar Penyebab Masalah.
- Pengembangan Solusi yang Efektif.
- Manajemen Konflik dalam Penyelesaian Masalah.
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan.
- Praktik Penanganan Keluhan.
- Pengukuran dan Peningkatan Layanan Pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pelatihan Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Effective Handling Complaint and Problem Solving ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Tim Layanan Pelanggan.
- Manajer Operasional.
- Karyawan Bidang Keuangan.
- Staf Departemen Teknis.
- Pemimpin Tim.
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING
Training Pelatihan Penanganan Keluhan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Menyelesaikan Masalah:
Instruktur yang mengajar pelatihan EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang EFFECTIVE HANDLING COMPLAINT AND PROBLEM SOLVING, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
