TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN CALL CENTER PROFESIONAL

Training Excellent Call Center Officer memiliki peran krusial dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Dalam era komunikasi yang cepat dan beragam seperti sekarang, call center adalah garda depan perusahaan dalam menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan. Dengan pelatihan yang tepat, para agen call center dapat mengasah keterampilan komunikasi mereka, memahami kebutuhan pelanggan, dan mengatasi situasi yang sulit. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membantu perusahaan mempertahankan dan menarik lebih banyak pelanggan.

Pelatihan Excellent Call Center Officer adalah program yang dirancang khusus untuk para profesional call center yang ingin menjadi lebih efektif dalam tugas-tugas mereka. Pelatihan ini akan mencakup berbagai aspek, termasuk keterampilan komunikasi, manajemen konflik, pemahaman produk atau layanan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, menangani situasi yang sulit dengan tenang, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Call Center Profesional ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
• Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
• Mengatasi situasi dan pelanggan yang sulit dengan efektif.
• Meningkatkan pengetahuan produk atau layanan perusahaan.
• Menerapkan teknik manajemen waktu untuk meningkatkan produktivitas.
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai “EXCELLENT CALL CENTER OFFICER”.

Materi Diklat Pelatihan Call Center Profesional Pasti Running

• Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
• Manajemen Konflik dalam Layanan Pelanggan.
• Pemahaman Produk atau Layanan.
• Mengatasi Keluhan Pelanggan.
• Etika dan Profesionalisme dalam Call Center.
• Manajemen Waktu untuk Agen Call Center.
• Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
• Teknik Mendengarkan Aktif.
• Pelatihan Produk dan Layanan Terbaru.
• Latihan Kasus dan Peran.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Manajemen Konflik Layanan Pelanggan Webinar Murah

Training Manajemen Konflik Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Operator Call Center yang Baru.
• Staf Layanan Pelanggan.
• Manajer Call Center.
• Pemimpin Tim Layanan Pelanggan.
• Profesional Layanan Pelanggan yang Ingin Meningkatkan Keterampilan.

INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Training Pelatihan Call Center Profesional yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi Pelanggan:

Instruktur yang mengajar pelatihan “EXCELLENT CALL CENTER OFFICER” ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang “EXCELLENT CALL CENTER OFFICER”, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia