TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN OPERATOR CALL CENTER

Training Excellent Call Center Officer sangat penting karena pusat panggilan merupakan titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan. Pelatihan yang baik dapat membantu operator call center mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif, meningkatkan pemahaman tentang produk atau layanan perusahaan, dan meningkatkan kemampuan mereka dalam menangani pelanggan dengan berbagai kebutuhan dan masalah. Ini pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan citra perusahaan.

Pelatihan Excellent Call Center Officer adalah kursus yang dirancang khusus untuk operator pusat panggilan atau call center. Kursus ini akan membahas berbagai aspek yang diperlukan untuk menjadi seorang operator call center yang unggul, termasuk keterampilan komunikasi, pemahaman produk atau layanan, teknik penanganan pelanggan, manajemen waktu, dan pencatatan panggilan. Peserta akan dilatih untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan efisien.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Operator Call Center ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS PELAYANAN PELANGGAN UNGGUL

• Meningkatkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
• Memahamkan operator call center tentang produk atau layanan perusahaan.
• Mengajarkan teknik penanganan pelanggan yang beragam, termasuk pelanggan yang sulit.
• Meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam menjawab panggilan.
• Mengajarkan manajemen waktu yang baik untuk meningkatkan responsivitas.
• Memahamkan tentang pentingnya pencatatan dan pelaporan panggilan.

Dengan mengikuti pelatihan Operator Call Center di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Kursus Pelayanan Pelanggan Unggul.

Materi Diklat Pelatihan Operator Call Center Pasti Running

• Keterampilan Komunikasi yang Efektif.
• Pemahaman Produk atau Layanan Perusahaan.
• Penanganan Pelanggan yang Sulit.
• Manajemen Waktu dalam Call Center.
• Penggunaan Alat Bantu dalam Call Center.
• Manajemen Stres dalam Pusat Panggilan.
• Etika dalam Pusat Panggilan.
• Pencatatan dan Pelaporan Panggilan.
• Teknik Penyempurnaan Panggilan.
• Praktik Terbaik dalam Pusat Panggilan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Teknik Komunikasi Call Center Webinar Murah

Training Teknik Komunikasi Call Center ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Operator pusat panggilan (call center) yang ingin meningkatkan keterampilan mereka.
• Manajer atau pemimpin tim call center yang bertanggung jawab atas kinerja tim mereka.
• Individu yang ingin memasuki industri pusat panggilan dan memulai karier dalam layanan pelanggan.
• Staf layanan pelanggan atau dukungan teknis yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi mereka.
• Perusahaan atau organisasi yang ingin memastikan bahwa staf mereka dapat memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.

Instruktur Training Offline Excellent Call Center Officer

Training Operator Call Center yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus Pelayanan Pelanggan Unggul:

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Call Center Officer ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Call Center Officer, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Training Teknik Komunikasi Call Center (Online – Offline)

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Operator Call Center Murah

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia