Daftar isi :
TRAINING EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN RESEPSIONIS PROFESIONAL
Training Excellent Receptionist & Telephone Courtesy ini memiliki peran penting dalam meningkatkan citra perusahaan dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Resepsionis dan staf yang terampil dalam etika telepon dan pelayanan pelanggan dapat menjaga hubungan yang baik dengan klien, menghindari konflik yang tidak perlu, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk menjadi resepsionis yang berkualitas dan menguasai etika panggilan telepon yang baik. Pelatihan mencakup latihan interaktif, studi kasus, dan peran bermain untuk memastikan peserta siap menghadapi berbagai situasi dalam pekerjaan mereka.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Resepsionis Profesional ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA ETIKA PANGGILAN TELEPON
- Mengembangkan keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
- Memahami etika dalam menerima dan mengarahkan panggilan telepon.
- Mengelola panggilan telepon dengan profesionalisme.
- Menangani situasi pelanggan yang sulit dengan bijak.
- Meningkatkan keterampilan multitasking dalam lingkungan resepsionis.
- Meningkatkan citra perusahaan melalui pelayanan pelanggan yang unggul.
Dengan mengikuti pelatihan Etika Panggilan Telepon di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Excellent Receptionist & Telephone Courtesy.
Materi Diklat Pelatihan Resepsionis Profesional Pasti Running
- Peran dan Tanggung Jawab Seorang Resepsionis.
- Keterampilan Komunikasi Verbal dan Non-Verbal.
- Etika dalam Menerima Tamu.
- Mengelola Panggilan Telepon Masuk dan Keluar.
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Baik.
- Manajemen Waktu dan Multitasking.
- Keamanan dan Privasi Informasi.
- Penggunaan Perangkat Telepon dan Teknik-Teknik Terkait.
- Pemahaman Perusahaan dan Produk/ Layanan.
- Pengembangan Keterampilan Penyiaran Suara.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Keterampilan Pelayanan Pelanggan Webinar Murah
Training Keterampilan Pelayanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Resepsionis di berbagai sektor industri.
- Karyawan yang bertanggung jawab menerima tamu atau panggilan telepon.
- Staf layanan pelanggan yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
- Manajer front office atau administrasi yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
- Individu yang ingin memasuki karir sebagai resepsionis atau operator telepon.
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY
Training Pelatihan Resepsionis Profesional yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Etika Panggilan Telepon:
Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Receptionist & Telephone Courtesy ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Receptionist & Telephone Courtesy, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
