Daftar isi :
TRAINING HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY
DESKRIPSI REGULER TRAINING KURSUS MANAJEMEN KONFLIK
“TRAINING HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY” memiliki peran penting, karena konflik dan keluhan adalah bagian alami dari kehidupan di lingkungan kerja dan dalam hubungan pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengatasi konflik dengan cara yang efektif. Selain itu, pelatihan ini juga mengajarkan cara menangani keluhan pelanggan secara profesional, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan reputasi perusahaan.
Pelatihan “HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY” adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengatasi konflik internal dalam organisasi dan keluhan pelanggan secara efektif. Program ini mencakup teknik komunikasi yang memungkinkan peserta untuk memahami akar masalah, meredakan ketegangan, dan mencari solusi yang memuaskan semua pihak. Pelatihan ini juga memfokuskan pada cara mengatasi keluhan pelanggan dengan profesionalisme, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun hubungan yang kuat.
Pelatihan yang membahas mengenai Kursus Manajemen Konflik ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELATIHAN PENANGANAN KONFLIK
- Meningkatkan pemahaman tentang sumber konflik.
- Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.
- Mampu menilai dan mengelola emosi dalam situasi konflik.
- Mengidentifikasi solusi yang memadai untuk mengatasi konflik.
- Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif.
- Menyusun strategi untuk menangani keluhan pelanggan dengan baik.
Dengan mengikuti pelatihan Penanganan Konflik di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai “HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY”.
Materi Diklat Kursus Manajemen Konflik Pasti Running
- Pengenalan Konflik dalam Konteks Organisasi
- Identifikasi Sumber Konflik
- Keterampilan Komunikasi yang Efektif
- Mengelola Emosi dalam Situasi Konflik
- Strategi Penyelesaian Konflik
- Teknik Negosiasi
- Mendengarkan Aktif dan Empati
- Penanganan Keluhan Pelanggan
- Memahami Kepuasan Pelanggan
- Studi Kasus dan Peran Main
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Belajar Mengatasi Keluhan Pelanggan Webinar Murah
Training Belajar Mengatasi Keluhan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Manajer Sumber Daya Manusia
- Supervisor
- Tim Manajemen Konflik
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Profesional Manajemen
INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY
Training Kursus Manajemen Konflik yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelatihan Penanganan Konflik:
Instruktur yang mengajar pelatihan “HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY” ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang “HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY”, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026
- Batch 1 : 05-06 Januari 2026 | 19-20 Januari 2026 || Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 2 : 02-03 Februari 2026 | 18-19 Februari 2026
- Batch 3 : 09-10 Maret 2026 | 25-26 Maret 2026
- Batch 4 : 06-07 April 2026 | 27 – 28 April 2026
- Batch 5 : 04-05 Mei 2026 | 18-19 Mei 2026 || Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 6 : 08-09 Juni 2026 | 22-23 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 06-07 Juli 2026 | 20-21 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 03-04 Agustus 2026 | 19-20 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 07-08 September 2026 | 21-22 September 2026
- Batch 10 : 08 – 05-06 Oktober 2026 | 19-20 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 02-03 November 2026 | 16-17 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2025 | 18 – 19 Desember 2025
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
