Daftar isi :
TRAINING IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN INTERAKSI PELANGGAN
Training Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint ini penting karena layanan pelanggan yang baik dan kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan efektif dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan mempromosikan kesetiaan pelanggan. Pelanggan yang puas cenderung menjadi pelanggan yang loyal dan merekomendasikan bisnis kepada orang lain, yang pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan dan reputasi bisnis.
Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dalam meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan dan kemampuan menangani keluhan pelanggan. Program ini akan mencakup berbagai strategi komunikasi, teknik menyelesaikan konflik, dan prinsip-prinsip layanan pelanggan terbaik. Peserta akan terlibat dalam peran bermain, studi kasus, dan simulasi untuk mempraktikkan keterampilan yang mereka pelajari.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Interaksi Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
- Mengajarkan cara mendengarkan dengan baik terhadap keluhan pelanggan.
- Melatih karyawan dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya keselamatan pelanggan dan privasi data.
- Mengembangkan keterampilan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Memberikan pemahaman tentang cara mengukur dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Interaksi Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Keluhan Pelanggan.
Materi Diklat Pelatihan Interaksi Pelanggan Pasti Running
- Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Bijak
- Keterampilan Mendengarkan yang Baik
- Etika dalam Layanan Pelanggan
- Menyelesaikan Konflik dengan Pelanggan
- Pengelolaan Emosi dalam Layanan Pelanggan
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Prinsip-prinsip Privasi dan Keamanan Pelanggan
- Pelatihan Kasus Nyata
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Kualitas Layanan Pelanggan Webinar Murah
Training Kualitas Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Layanan Pelanggan
- Staf Dukungan Pelanggan
- Petugas Penanganan Keluhan
- Pemilik Usaha
Instruktur Training Offline Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint
Training Interaksi Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Menangani Keluhan Pelanggan:
Instruktur yang mengajar pelatihan Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!
Tempat Pelaksanaan Training Kualitas Layanan Pelanggan (Online – Offline)
- REGULER TRAINING
- YOGYAKARTA
- JAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
- MALANG
- BALI
- LOMBOK – NTB
- IN HOUSE TRAINING
- ONLINE TRAINING VIA ZOOM
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Interaksi Pelanggan Murah
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
