TRAINING GRIEVANCE MECHANISME

DESKRIPSI REGULER TRAINING MANAJEMEN PENGADUAN

Training Grievance Mechanism adalah investasi strategis bagi perusahaan Anda. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif dan beragam, memiliki mekanisme pengaduan yang efektif adalah kunci untuk menjaga kesejahteraan karyawan, meningkatkan produktivitas, dan meminimalkan potensi konflik. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang praktik terbaik dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola sistem pengaduan yang transparan dan adil. Tim HR Anda akan dilengkapi dengan alat dan keterampilan yang diperlukan untuk menangani keluhan dengan cepat dan efisien, menciptakan lingkungan kerja yang positif, dan meningkatkan citra perusahaan di mata karyawan dan pemangku kepentingan.

Pelatihan Grievance Mechanism merupakan program khusus untuk memberikan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola mekanisme pengaduan di lingkungan kerja. Dalam pelatihan ini, peserta akan diajak untuk memahami pentingnya memiliki sistem pengaduan yang efektif untuk mendengarkan, menangani, dan meresolusi keluhan karyawan dengan adil dan transparan. Materi pelatihan mencakup berbagai aspek, mulai dari peran penting manajemen pengaduan dalam perusahaan hingga langkah-langkah praktis dalam merancang dan mengimplementasikan mekanisme yang sesuai. Peserta juga akan diajarkan keterampilan komunikasi yang baik, termasuk cara mendengarkan dengan empati, mengelola konflik, dan membangun hubungan yang lebih baik antara manajemen dan karyawan.

Pelatihan yang membahas mengenai Manajemen Pengaduan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KLASIFIKASI KELUHAN

• Pemahaman Mekanisme Pengaduan: Memberikan pemahaman yang mendalam tentang apa itu mekanisme pengaduan dan mengapa penting dalam organisasi.
• Penerapan Praktik Terbaik: Membekali peserta dengan praktik terbaik dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola mekanisme pengaduan yang efektif.
• Peningkatan Keterampilan Komunikasi: Mengembangkan keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk mendengarkan keluhan karyawan dengan empati dan memberikan tanggapan yang tepat.
• Penanganan Konflik: Memahamkan cara menangani konflik yang mungkin muncul sebagai akibat dari keluhan dan bagaimana meresolusinya dengan baik.
• Peningkatan Hubungan Karyawan: Membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat, lebih terbuka, dan lebih harmonis, yang pada gilirannya dapat meningkatkan retensi karyawan.
• Transparansi dan Kepercayaan: Membangun tingkat transparansi dan kepercayaan antara karyawan, manajemen, dan perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Klasifikasi Keluhan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Grievance Mechanisme.

Materi Diklat Manajemen Pengaduan Pasti Running

• Pengenalan Manajemen Pengaduan: Pemahaman tentang apa itu manajemen pengaduan, mengapa penting, dan bagaimana manfaatnya bagi organisasi.
• Peran Manajemen Pengaduan: Mendalami peran dan tanggung jawab berbagai pihak dalam proses manajemen pengaduan, termasuk manajemen, HR, dan karyawan.
• Klasifikasi Keluhan: Cara mengklasifikasikan berbagai jenis keluhan yang mungkin muncul di tempat kerja, mulai dari masalah personal hingga masalah operasional.
• Merancang Mekanisme Pengaduan: Langkah-langkah dalam merancang dan mengimplementasikan sistem pengaduan yang efektif, termasuk pembentukan kebijakan dan prosedur.
• Keterampilan Komunikasi: Pengembangan keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk mendengarkan keluhan dengan empati, menjelaskan proses penanganan, dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Penanganan Keluhan: Prosedur penanganan keluhan, termasuk tahap penerimaan keluhan, investigasi, resolusi, dan pelaporan hasil.
• Konflik Penyelesaian: Cara mengelola konflik yang mungkin timbul sebagai hasil dari keluhan dan strategi untuk meresolusinya secara adil.
• Transparansi dan Kepercayaan: Pentingnya transparansi dalam proses manajemen pengaduan untuk membangun kepercayaan antara manajemen dan karyawan.
• Kepatuhan Hukum: Memahami aspek hukum yang terkait dengan manajemen pengaduan, termasuk peraturan perlindungan karyawan.
• Pelaporan dan Pelacakan: Bagaimana melacak dan melaporkan keluhan serta mengukur efektivitas mekanisme pengaduan.
• Pengembangan Karyawan: Bagaimana manfaatkan keluhan sebagai peluang pengembangan karyawan dan perbaikan proses bisnis.
• Studi Kasus dan Peran-play: Penggunaan studi kasus dan peran-play untuk melatih peserta dalam mengelola situasi pengaduan nyata.
• Peningkatan Lingkungan Kerja: Bagaimana manajemen pengaduan berkontribusi pada penciptaan lingkungan kerja yang lebih sehat dan lebih inklusif.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Webinar Murah

Training Grievance Mechanism ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Manajer Sumber Daya Manusia (SDM): Manajer SDM yang bertanggung jawab atas penanganan keluhan karyawan dan perlu memahami praktik terbaik dalam mengelola mekanisme pengaduan.
• Tim HR dan Personalia: Anggota tim HR dan personalia yang berperan dalam mengelola keluhan dan konflik di tempat kerja.
• Pemilik Usaha dan Pengusaha: Pemilik usaha kecil dan pengusaha yang ingin memastikan bahwa mereka memiliki sistem yang efektif untuk menangani keluhan karyawan.
• Karyawan dan Staf HR: Karyawan yang bertanggung jawab atas fungsi HR di perusahaan dan ingin memperdalam pengetahuan mereka tentang mekanisme pengaduan.
• Konsultan HR: Profesional konsultan HR yang ingin meningkatkan kompetensi mereka dalam bidang manajemen pengaduan dan konflik.

Instruktur Training Offline Grievance Mechanisme

Training Manajemen Pengaduan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Klasifikasi Keluhan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Grievance Mechanisme ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Grievance Mechanisme, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
• Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
• Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
• Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
• Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
• Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
• Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
• Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
• Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
• Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa  sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia