Training Suksesor Manajemen Front Office

TRAINING ONLINE SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE

DESKRIPSI TRAINING

Front office merupakan bagian pusat yang bekerja sebagai jantung dan pusat dari segala aktifitas tamu dihotel yang menangani proses check-in maupun check- out yang menjadi prinsip dalam menangani didepan (Vallen,1985).

Apa itu Front Office? Front office adalah seseorang yang bekerja di kantor bagian depan perusahaan yang berurusan dengan tamu, kurir atau paket, pemeliharaan file dokumentasi, dan membantu untuk mengatur pertemuan resmi. Kesan pertama merupakan hal yang vital bagi sebuah bisnis atau perusahaan.

Oleh karena itu resepsionis juga sering disebut dengan front office. Nah menjadi resepsionis memiliki tugas menyapa, melayani dan memberikan informasi kepada pengunjung terkait dengan tujuan yang diinginkan. Atau bisa disebut dengan jembatan informasi antara pihak manajemen perusahaan dan tamu yang datang berkunjung.

Training suksesor manajemen front office ini memerlukan pendalaman materi yang komprehensif dan terupdate, oleh karenanya dibutuhkan training provider yang dapat menyediakan training suksesor manajemen front office sesuai dengan kebutuhan peserta.

TUJUAN

Dengan mengikuti Training Suksesor Manajemen Front Office, maka diharapkan para peserta agar dapat memahami :

• membekali para staf dengan cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan sebagai front officer
• memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking
• menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit

MATERI 

1. Memahami fungsi dan peran front office
2. Membangun citra lembaga
3. Mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan
4. Memahami kekuatan public speaking
5. Memahami teknik-teknik public speaking
6. Menangani komplain
7. Mendengar dengan perhatian
8. Menghadapi customer yang sulit
9. Presentasi Kelompok
10.  Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Training Suksesor Manajemen Front Office

METODE  

Pelatihan Training Suksesor Manajemen Front Office ini dapat diselenggarakan dengan cara tatap muka / offline maupun online / daring

INSTRUKTUR 

Instruktur yang akan mengajar pelatihan Training Suksesor Manajemen Front Office ini berasal dari praktisi yang sudah berpengalaman di bidangnya, dan atau akademisi yang berpengalaman menjadi konsultan di banyak perusahaan besar.

PESERTA

Manager dan Supervisor dan setiap orang yang bertanggungjawab untuk peningkatan disiplin karyawan dan space efisiensi.

Peserta yang dapat mengikuti Training Suksesor Manajemen Front Office ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Training Suksesor Manajemen Front Office.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2025

TEMPAT PELAKSANAAN PELATIHAN

Beberapa kota tempat pelatihan membangun super tim antara lain : Jakarta, Yogyakarta, Bandung dan Bali

• REGULER TRAINING
• YOGYAKARTA
• JAKARTA
• BANDUNG
• MALANG
• SURABAYA
• BALI
• LOMBOK – NTB
• IN HOUSE TRAINING
• ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training:

1. Hotel
2. Tempat Pelatihan
3. Module / Handout
4. FREE Flashdisk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
9. FREE Souvenir Exclusive
10. Training room full AC and Multimedia