TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF

Training Professional Receptionist & Operator memiliki peran yang sangat penting dalam lingkungan bisnis kontemporer. Seiring dengan perkembangan teknologi dan peningkatan kompleksitas tugas-tugas administratif, seorang resepsionis atau operator perlu dilengkapi dengan keterampilan yang lebih luas dan kemampuan yang lebih mendalam dalam berkomunikasi dengan baik, mengelola informasi, dan menjalankan tugas-tugas administratif dengan efisiensi. Pelatihan ini membekali pesertanya dengan pengetahuan tentang praktik-praktik terbaik dalam melayani tamu, mengelola panggilan telepon, mengorganisir jadwal, serta menggunakan perangkat lunak dan sistem teknologi terkini.

Pelatihan Professional Receptionist & Operator adalah program pendidikan yang dirancang untuk membekali individu dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk sukses dalam peran resepsionis dan operator di berbagai lingkungan bisnis. Pelatihan ini mencakup sejumlah topik kunci, termasuk komunikasi efektif, manajemen panggilan telepon, pengelolaan jadwal, teknologi kantor, pelayanan pelanggan, dan manajemen tugas administratif. Peserta akan belajar bagaimana memberikan pelayanan yang profesional kepada tamu, klien, dan kolega, serta cara mengatasi situasi yang menantang dengan sikap yang terampil dan profesional.

Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi efektif ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN PANGGILAN

• Mengembangkan Keterampilan Komunikasi: Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan peserta agar mereka dapat berinteraksi dengan baik dengan tamu, klien, dan kolega.
• Mengelola Panggilan Telepon dengan Efisien: Pelatihan ini membantu peserta dalam mengelola panggilan telepon dengan baik, termasuk meneruskan panggilan ke departemen yang sesuai dan memberikan jawaban yang informatif kepada pelanggan.
• Mengelola Jadwal dan Reservasi: Peserta akan mempelajari cara mengelola jadwal, reservasi, dan pertemuan dengan efisien, serta menggunakan perangkat lunak kalender dan alat manajemen waktu.
• Keterampilan Teknologi: Pelatihan ini mengajarkan peserta penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak kantor, termasuk penggunaan sistem telepon, komputer, dan perangkat teknologi terkini.
• Pelayanan Pelanggan yang Unggul: Salah satu tujuan utama adalah membekali peserta dengan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi, termasuk cara menangani situasi sulit atau konflik dengan profesionalisme.
• Manajemen Tugas dan Administrasi: Peserta akan belajar tentang manajemen tugas dan administrasi, termasuk pengelolaan dokumen, pengorganisasian pekerjaan, dan efisiensi dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen panggilan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Professional Receptionist & Operator.

Materi Diklat Komunikasi Efektif Pasti Running

• Peran dan Tanggung Jawab Resepsionis dan Operator: Memahami peran dan tanggung jawab dasar yang dimiliki oleh resepsionis dan operator dalam suatu organisasi.
• Komunikasi Efektif: Meningkatkan keterampilan komunikasi lisan dan tulisan, termasuk penggunaan bahasa yang sopan, teknik mendengarkan, dan komunikasi interpersonal.
• Manajemen Panggilan Telepon: Mengelola panggilan telepon dengan efisien, merespons pertanyaan, meneruskan panggilan, dan memberikan informasi yang diperlukan kepada pelanggan dan klien.
• Teknologi Kantor: Penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak kantor, seperti papan telepon, komputer, perangkat pengelolaan waktu (misalnya, Microsoft Outlook), dan aplikasi perkantoran (seperti Microsoft Office).
• Pengelolaan Jadwal: Mempelajari cara mengelola jadwal dan reservasi, mengkoordinasikan pertemuan, dan memanfaatkan alat-alat manajemen waktu untuk efisiensi.
• Pelayanan Pelanggan: Membangun keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi, menangani keluhan, dan menjaga citra positif perusahaan.
• Manajemen Administrasi: Pengorganisasian tugas-tugas administratif, pengelolaan dokumen, dan manajemen tugas sehari-hari dengan efisien.
• Etika Profesional: Memahami etika kerja yang baik, standar profesional, dan menjaga kerahasiaan informasi yang sensitif.
• Keterampilan Problem Solving: Mempelajari cara mengatasi situasi yang menantang, menemukan solusi kreatif untuk masalah, dan mengambil inisiatif dalam penyelesaian masalah.
• Kepemimpinan dan Tim Kerja: Mengembangkan keterampilan kepemimpinan dalam peran resepsionis dan operator, serta cara berkolaborasi dengan anggota tim dan departemen lainnya.
• Self-Management: Meningkatkan keterampilan manajemen diri, termasuk manajemen stres, manajemen waktu pribadi, dan motivasi diri.
• Pemahaman Industri dan Perusahaan: Memahami industri dan perusahaan di mana resepsionis dan operator bekerja, termasuk produk, layanan, dan budaya perusahaan.
• Penyusunan Laporan dan Dokumentasi: Keterampilan dalam penyusunan laporan harian, dokumentasi, dan pengarsipan informasi.
• Pengembangan Karir: Rencana pengembangan karir dalam peran resepsionis dan operator, serta peluang untuk pertumbuhan dan perkembangan di dalamnya.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Pelayanan pelanggan Webinar Murah

Training Professional Receptionist & Operator ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Calon Resepsionis dan Operator: Individu yang sedang mencari pekerjaan atau ingin memulai karir dalam bidang resepsionis dan operator akan mendapatkan manfaat besar dari pelatihan ini untuk mempersiapkan diri dengan keterampilan yang diperlukan.
• Karyawan Baru: Perusahaan yang mempekerjakan karyawan baru dalam posisi resepsionis atau operator dapat mengirim mereka untuk mengikuti pelatihan ini agar mereka dapat memahami tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik.
• Resepsionis dan Operator yang Sudah Bekerja: Resepsionis dan operator yang sudah berpengalaman juga dapat mengikuti pelatihan ini untuk meningkatkan keterampilan mereka dan memahami perkembangan terbaru dalam pekerjaan mereka.
• Manajer Front Office: Manajer front office atau manajer yang bertanggung jawab atas tim resepsionis dan operator juga dapat mengikuti pelatihan ini untuk memahami cara melatih tim mereka dengan lebih efektif.
• Pemilik Usaha Kecil: Jika Anda memiliki bisnis kecil dan tidak memiliki sumber daya untuk menggaji seorang resepsionis atau operator penuh waktu, pelatihan ini dapat membantu Anda atau anggota tim Anda mengambil peran ini dengan baik.

Instruktur Training Offline Professional Receptionist & Operator

Training Komunikasi efektif yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen panggilan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Receptionist & Operator ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Receptionist & Operator, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2024

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• REGULER TRAINING
• YOGYAKARTA
• JAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA
• MALANG
• BALI
• LOMBOK – NTB
• IN HOUSE TRAINING
• ONLINE TRAINING VIA ZOOM

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia