TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN BERKUALITAS

“TRAINING QUALITY CUSTOMER CARE” memiliki peran penting karena pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah faktor kunci dalam memenangkan kepercayaan pelanggan, mempertahankan loyalitas mereka, dan menciptakan reputasi positif bagi perusahaan. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa, merespons keluhan pelanggan, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang positif. Dalam era persaingan yang ketat, pelatihan ini memungkinkan perusahaan untuk membedakan diri mereka dari pesaing dan meningkatkan retensi pelanggan.

Pelatihan “QUALITY CUSTOMER CARE” adalah program pelatihan yang dirancang untuk individu yang ingin memahami dan menguasai keterampilan pelayanan pelanggan yang berkualitas. Pelatihan ini mencakup teknik-teknik komunikasi, cara merespons keluhan pelanggan, penerapan empati, dan kemampuan menyelesaikan masalah. Peserta akan belajar bagaimana memberikan pengalaman pelanggan yang positif, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan baik.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Pelanggan Berkualitas ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN LAYANAN PELANGGAN

• Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dalam pelayanan pelanggan.
• Mengajarkan teknik mendengarkan aktif dan empati terhadap pelanggan.
• Memahamkan pentingnya respons cepat terhadap keluhan pelanggan.
• Mengembangkan keterampilan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
• Meningkatkan kesadaran akan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Layanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai “QUALITY CUSTOMER CARE”.

Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Pelanggan Berkualitas Pasti Running

• Prinsip-Prinsip Pelayanan Pelanggan yang Berkualitas
• Teknik Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
• Mendengarkan Aktif dan Empati Terhadap Pelanggan
• Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
• Keterampilan Menyelesaikan Masalah Pelanggan
• Mengidentifikasi Kebutuhan dan Ekspektasi Pelanggan
• Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
• Pelayanan Pelanggan di Era Digital
• Kreativitas dalam Pelayanan Pelanggan
• Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan Pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Responsif Terhadap Pelanggan Webinar Murah

Training Responsif terhadap Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Karyawan Layanan Pelanggan
• Staf Dukungan Pelanggan
• Manajer Layanan Pelanggan
• Tenaga Penjualan
• Profesional yang Berinteraksi Langsung dengan Pelanggan

INSTRUKTUR TRAINING OFFLINE QUALITY CUSTOMER CARE

Training Pelatihan Pelayanan Pelanggan Berkualitas yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Layanan Pelanggan:

Instruktur yang mengajar pelatihan “QUALITY CUSTOMER CARE” ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang “QUALITY CUSTOMER CARE”, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 06 – 07 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 03 – 04 April 2024 | 23 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 26 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2024 | 22 – 23 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia