Daftar isi :
TRAINING SERVICE EXCELLENCE (PELAYANAN PRIMA)
DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN PELANGGAN
Training Service Excellence (Pelayanan Prima) sangat penting karena pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi adalah faktor kunci dalam memenangkan dan mempertahankan pelanggan. Organisasi yang mampu memberikan pelayanan yang luar biasa cenderung memiliki pelanggan yang loyal, meningkatkan reputasi merek, dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Pelatihan ini membantu peserta mengembangkan keterampilan interpersonal, komunikasi, dan manajemen waktu yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
Pelatihan Service Excellence (Pelayanan Prima) adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pemahaman yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul. Peserta akan mempelajari strategi-strategi untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, meningkatkan komunikasi, dan mengatasi situasi pelanggan yang beragam. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu organisasi menciptakan lingkungan yang berfokus pada pelayanan pelanggan yang prima.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Pelanggan ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PELAYANAN PRIMA
- Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif.
- Meningkatkan kemampuan manajemen waktu dalam memberikan pelayanan.
- Mengembangkan keterampilan dalam menangani situasi sulit dengan pelanggan.
- Menciptakan budaya organisasi yang berfokus pada pelayanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan Pelayanan Prima di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Pelanggan.
Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Pelanggan Pasti Running
- Pengantar Pelayanan prima dan peran pelanggan dalam bisnis.
- Komunikasi efektif dengan pelanggan.
- Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
- Penanganan keluhan dan masalah pelanggan.
- Manajemen waktu dalam pelayanan pelanggan.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan kreatif.
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Budaya organisasi yang berorientasi pelanggan.
- Pelatihan peran-playan dalam pelayanan pelanggan.
- Pengukuran kinerja dalam pelayanan pelanggan.
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah
Training Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:
- Karyawan layanan pelanggan.
- Manajer operasi.
- Staf pemasaran.
- Karyawan perhotelan.
- Semua profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.
Instruktur Training Offline Service Excellence (Pelayanan Prima)
Training Pelayanan Pelanggan yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Pelayanan Prima:
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence (Pelayanan Prima) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence (Pelayanan Prima), baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026
- Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
- Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
- Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
- Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
- Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
- Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
- Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
- Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
- Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
- Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
- Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024
Tempat Pelaksanaan Pelatihan
- JAKARTA
- BALI
- YOGYAKARTA
- BANDUNG
- SURABAYA
Note :
Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Investasi Pelatihan Lokal Media Training:
- Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training
- FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
- FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
- Module / Hand-out
- FREE Flash disk
- Sertifikat
- FREE Bag or Backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
- 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
- FREE Exclusive Souvenir
- Training Room Full AC And Multimedia
