TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE

Training Service Excellence Skills ini penting karena pelayanan pelanggan yang unggul merupakan salah satu faktor kunci dalam memenangkan dan mempertahankan pelanggan. Dengan memiliki keterampilan layanan yang baik, organisasi dapat menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan reputasi mereka di pasar.

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dan pemahaman yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi, penanganan konflik, dan praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta menjadi ahli dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Service Excellence ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN PELAYANAN PELANGGAN

• Meningkatkan pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan yang baik.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Mengatasi konflik dan tantangan dalam pelayanan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan untuk memberikan solusi dan layanan yang memuaskan pelanggan.
• Mempelajari praktik terbaik dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Pelayanan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Skills.

Materi Diklat Pelatihan Service Excellence Pasti Running

• Pengenalan Service Excellence dan Pentingnya Pelayanan Pelanggan.
• Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan.
• Mengidentifikasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan.
• Penanganan Konflik dalam Pelayanan Pelanggan.
• Memberikan Solusi dan Layanan yang Memuaskan Pelanggan.
• Prinsip-prinsip Etika dalam Pelayanan Pelanggan.
• Memahami Berbagai Tipe Pelanggan.
• Pengukuran Kepuasan Pelanggan.
• Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Memorable.
• Praktik Terbaik dalam Pelayanan Pelanggan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Komunikasi Pelanggan Webinar Murah

Training Komunikasi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Karyawan di industri layanan seperti perhotelan dan restoran.
• Tim dukungan pelanggan dan pusat panggilan.
• Tenaga penjualan dan pemasaran yang berinteraksi dengan pelanggan.
• Pemilik usaha kecil dan menengah yang ingin meningkatkan pelayanan pelanggan mereka.
• Siapa pun yang ingin memahami dan meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka.

Instruktur Training Offline Service Excellence Skills

Training Service Excellence yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Pelayanan Pelanggan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Skills, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2024 / 26 – 27 Januari 2024
• Batch 2 : 15 – 16 Februari 2024 / 23 – 24 Februari 2024
• Batch 3 : 8 – 9 Maret 2024 / 23 – 24 Maret 2024
• Batch 4 : 18 – 19 April 2024 / 20 – 21 April 2024
• Batch 5 : 19 – 20 Mei 2024 / 24 – 25 Mei 2024
• Batch 6 : 15 – 16 Juni 2024 / 22 – 23 Juni 2024
• Batch 7 : 18 – 19 Juli 2024 / 26 – 27 Juli 2024
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2024 / 24 – 25 Agustus 2024
• Batch 9 : 14 – 15 September 2024 / 21 – 22 September 2024
• Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2024 / 26 – 27 Oktober 2024
• Batch 11 : 16 – 17 November 2024 / 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 7 – 8 Desember 2024 / 22 – 23 Desember 2024

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia