TRAINING SERVICE EXCELLENCE SKILLS WITH HEART

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PELAYANAN UNGGUL

Training Service Excellence Skills with Heart memiliki manfaat besar dalam mengembangkan kualitas layanan pelanggan. Ini tidak hanya berfokus pada aspek keterampilan teknis, tetapi juga menekankan komponen emosional dan humanis dalam melayani pelanggan. Pelatihan ini membantu peserta untuk memahami pentingnya berkomunikasi dengan empati, menjaga hubungan positif dengan pelanggan, dan memberikan layanan yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Dalam era di mana pengalaman pelanggan menjadi kunci keberhasilan bisnis, pelatihan ini membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan dan mendalam.

Pelatihan Service Excellence Skills with Heart adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang unggul dengan hati. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi empatik, penanganan keluhan pelanggan, serta strategi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan bermakna. Program ini menggabungkan aspek-aspek praktis dan emosional dalam pelayanan pelanggan untuk mencapai keunggulan dalam bisnis.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Pelayanan Unggul ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, sehingga diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KETERAMPILAN KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN

• Meningkatkan keterampilan komunikasi empatik.
• Mengembangkan kemampuan dalam menangani situasi pelanggan yang menantang dengan sikap yang positif.
• Membangun hubungan pelanggan yang kuat dan berkelanjutan.
• Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara lebih mendalam.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas mereka.
• Menciptakan budaya perusahaan yang berfokus pada pelayanan dan kepedulian.

Dengan mengikuti pelatihan Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan di atas, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Excellence Skills with Heart.

Materi Diklat Pelatihan Pelayanan Unggul Pasti Running

• Komunikasi Empati dengan Pelanggan.
• Menangani Keluhan Pelanggan dengan Bijak.
• Membangun Hubungan Pelanggan yang Kokoh.
• Mengidentifikasi dan Memahami Kebutuhan Pelanggan.
• Strategi Pelayanan Personal yang Efektif.
• Pengelolaan Emosi dalam Pelayanan Pelanggan.
• Menciptakan Pengalaman Pelanggan yang Berkesan.
• Prinsip-prinsip Pelayanan dengan Hati.
• Budaya Pelayanan dalam Organisasi.
• Studi Kasus dan Simulasi Interaksi Pelanggan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Hubungan Pelanggan Webinar Murah

Training Hubungan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Karyawan di industri pelayanan seperti perhotelan, restoran, dan sektor layanan lainnya.
• Manajer atau pemimpin tim yang bertanggung jawab atas pelatihan dan pengembangan karyawan.
• Frontliner atau staf yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
• Pelaku usaha mikro dan kecil yang ingin meningkatkan kualitas layanan.
• Siapa saja yang ingin mengembangkan keterampilan pelayanan mereka dengan pendekatan berbasis hati.

Instruktur Training Offline Service Excellence Skills with Heart

Training Pelatihan Pelayanan Unggul yang diselenggarakan akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Keterampilan Komunikasi dengan Pelanggan:

Instruktur yang mengajar pelatihan Service Excellence Skills with Heart ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Excellence Skills with Heart, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2026

• Batch 1 : 18 – 19 Januari 2025 / 26 – 27 Januari 2025
• Batch 2 : 15 – 16 Februari 2025 / 23 – 24 Februari 2025
• Batch 3 : 8 – 9 Maret 2025 / 23 – 24 Maret 2025
• Batch 4 : 18 – 19 April 2025 / 20 – 21 April 2025
• Batch 5 : 19 – 20 Mei 2025 / 24 – 25 Mei 2025
• Batch 6 : 15 – 16 Juni 2025 / 22 – 23 Juni 2025
• Batch 7 : 18 – 19 Juli 2025 / 26 – 27 Juli 2025
• Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2025 / 24 – 25 Agustus 2025
• Batch 9 : 14 – 15 September 2025 / 21 – 22 September 2025
• Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2025 / 26 – 27 Oktober 2025
• Batch 11 : 16 – 17 November 2025 / 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 7 – 8 Desember 2025 / 22 – 23 Desember 2025

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Tempat Pelaksanaan Pelatihan

• JAKARTA
• BALI
• YOGYAKARTA
• BANDUNG
• SURABAYA

Note :

Waktu dan tempat pelaksanaan pelatihan bisa kami sesuaikan dengan kebutuhan peserta.

Investasi Pelatihan Lokal Media Training:

1. Investasi pelatihan selama DUA hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta.
2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan di Lokal Media Training

1. FREE Airport Pickup Service (Gratis Antar Jemput Hotel/Bandara)
2. FREE Akomodasi ke Tempat Pelatihan bagi Peserta
3. Module / Hand-out
4. FREE Flash disk
5. Sertifikat
6. FREE Bag or Backpack (Tas Training)
7. Training Kit (Dokumentasi Photo, Block note, ATK, Etc.)
8. 2x Coffee Break, 1x Lunch, & 1x Dinner
9. FREE Exclusive Souvenir
10. Training Room Full AC And Multimedia