PELATIHAN MANAJEMEN EMOSI & KONTROL DIRI 

Deskripsi

Apakah anda seorang praktisi bidang collection yang ingin meningkatkan keterampilan manajemen emosi & self control? Pelatihan Manajemen Emosi & Kontrol Diri hadir untuk para profesional di bidang penagihan atau collection, agar mampu mengelola emosi, mengendalikan temperamen, dan mempertahankan kontrol diri saat menghadapi situasi yang penuh tekanan. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Data menunjukkan bahwa lebih dari 65% kegagalan dalam proses penagihan disebabkan oleh ketidakseimbangan emosional dari petugas collection, baik karena tekanan target maupun respons negatif dari nasabah. Padahal, dengan penguasaan emosi yang baik, tingkat keberhasilan penagihan justru meningkat secara signifikan. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik praktis untuk tetap tenang, objektif, dan efektif saat menjalankan tugas penagihan yang penuh tantangan.

Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman dan keterampilan interaksi dengan debitur, kemampuan emosional yang stabil menjadi kunci untuk mempertahankan profesionalisme dan mencapai hasil maksimal.

Tujuan 

Pelatihan Manajemen Emosi & Self Control ini bertujuan untuk:

• Memahami dasar-dasar manajemen emosi dalam collection
  
• Mengidentifikasi pemicu temperamen dan cara mengendalikannya
  
• Mengembangkan teknik pengendalian diri dalam situasi konflik
  
• Meningkatkan efektivitas komunikasi dengan nasabah sulit
  
• Membangun citra profesional petugas collection yang berwibawa

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training keterampilan collector online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai manajemen emosi & self control.

Materi

Dalam pelatihan manajemen emosi & kontrol pribadi ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:

1. Konsep dasar emosi dan temperamen
   
2. Profil temperamen dalam tugas collection
   
3. Teknik relaksasi dan pengendalian emosi
   
4. Strategi menghadapi nasabah dengan respons negatif
   
5. Komunikasi asertif dalam penagihan
   
6. Kontrol diri saat menghadapi tekanan target
   
7. Studi kasus penanganan konflik dengan debitur
   
8. Etika dalam proses penagihan
   
9. Pola pikir positif dalam menghadapi tantangan kerja
   
10. Latihan simulasi interaksi dengan nasabah sulit
    

Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Pelatihan Manajemen Emosi & Self Control ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Petugas collection
  
• Field collector
  
• Telecollector
  Supervisor collection
  
• Koordinator kredit
  
• Staff recovery
  
• Customer relation officer

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Instruktur

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang softskill. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2025

*Penulis artikel di atas adalah Maharani Kusuma Artanti, seorang SEO content writer dan copywriter yang menjadikan menulis sebagai upaya mewujudkan cita-citanya sebagai zat hara.