TRAINING EMOTIONAL SKILLS & TEAM SPIRIT EXPERIENCE

Deskripsi

Apakah anda seorang customer service yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan prima? Training Emotional Skills & Team Spirit Experience hadir untuk membentuk kemampuan komunikasi emosional dan membangun semangat tim yang solid guna menciptakan pelayanan berkelas dunia. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Dalam dunia layanan mewah seperti perhotelan bintang lima, butik eksklusif, hingga layanan first-class, lebih dari 70% kepuasan pelanggan ditentukan oleh keterampilan komunikasi emosional dan sinergi antar tim. Bukan sekadar keramahan, tetapi kemampuan untuk memahami, merespons, dan menyelaraskan emosi pelanggan secara halus yang menciptakan kesan luar biasa. Pelatihan ini akan menjadi kunci untuk membangun pengalaman pelanggan yang elegan, personal, dan tak tergantikan.

Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman dan keterampilan tentang aspek emosional dan kerja sama tim menjadi kunci utama untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan.

Tujuan 

Pelatihan Keterampilan Emosional & Semangat Tim ini bertujuan untuk:

• Memahami konsep komunikasi emosional dalam pelayanan
  
• Meningkatkan empati dan sensitivitas terhadap pelanggan
  
• Membangun kerja tim yang harmonis dalam lingkungan premium
  
• Mengelola konflik dengan pendekatan komunikasi positif
  
• Mewujudkan pengalaman dan kepuasan pelanggan yang personal dan berkesan

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training pelayanan prima online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai keterampilan emosional & semangat tim.

Materi

Dalam pelatihan keterampilan emosional & semangat tim ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:

1. Konsep emotional intelligence dalam komunikasi layanan
   
2. Teknik membangun kepercayaan emosional dengan pelanggan
   
3. Strategi komunikasi positif dalam lingkungan luxury
   
4. Peran team spirit dalam layanan premium
   
5. Penerapan active listening dalam menghadapi tamu
   
6. Latihan komunikasi empatik dan elegan
   
7. Simulasi pelayanan pelanggan di segmen luxury
   
8. Pola kolaborasi antartim di sektor high-end
   
9. Etika dan bahasa tubuh dalam pelayanan mewah
   
10. Manajemen emosi dalam situasi tekanan layanan
    

Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Training Emotional Skills & Team Spirit Experience ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Butler
  
• Concierge
  
• Front office hotel
  
• Guest relation officer
  
• Pramugari kabin kelas satu
  
• Customer experience specialist
  
• Manager layanan pelanggan
  

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Instruktur

Training Emotional Skills & Team Spirit Experience akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang softskill. Dengan latar belakang instruktur sebagai akademisi maupun praktisi, peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2025

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak awal 2025, Maharani mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan mudah diakses oleh profesional yang membutuhkan. Terhubung dengan Maharani via LinkedIn.