TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

Deskripsi

Apakah anda seorang frontliner yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan? Training Professional Receptionist & Operator hadir untuk meningkatkan keterampilan dan etika kerja para frontliner perusahaan seperti resepsionis dan operator telepon. Mengapa pelatihan ini penting untuk anda ikuti? Peran receptionist dan operator sering dianggap sepele, padahal posisi ini adalah garda terdepan yang memberi kesan pertama pada klien, tamu, atau mitra bisnis. Data menunjukkan bahwa pelayanan yang buruk di meja depan dapat menurunkan kepercayaan pelanggan hingga 40%. Hal ini menjadikan pelatihan ini penting untuk meningkatkan profesionalisme, kemampuan komunikasi, dan pelayanan prima dari seorang receptionist maupun operator.

Oleh karena itu, pelatihan ini merupakan jawaban tepat atas kebutuhan anda, sebab materi akan dipelajari secara mendalam serta mendapatkan bimbingan profesional dalam bidangnya. Selain itu, melalui pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pembahasan tentang teknik komunikasi profesional, penanganan tamu, hingga cara menghadapi situasi sulit dengan elegan, demi menciptakan citra positif perusahaan sejak interaksi pertama.

Tujuan 

Pelatihan Resepsionis & Operator Profesional ini bertujuan untuk:

• Meningkatkan keterampilan komunikasi profesional
  
• Mengembangkan etika pelayanan pelanggan yang baik
  
• Mengelola informasi dan panggilan dengan efisien
  
• Menghadapi keluhan pelanggan dengan tepat
  
• Meningkatkan citra positif perusahaan melalui layanan front office

Kami merancang kegiatan ini untuk memenuhi kebutuhan Anda terhadap training frontliner online maupun offline. Dengan mengikuti training ini, peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai resepsionis & operator profesional.

Materi

Dalam pelatihan resepsionis & operator profesional ini, peserta akan mendapat materi sebagai berikut:

1. Peran dan tanggung jawab receptionist dan operator
   
2. Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
   
3. Etika pelayanan pelanggan
   
4. Mengelola tamu dan pengunjung kantor
   
5. Prosedur penanganan telepon masuk dan keluar
   
6. Penampilan profesional dan bahasa tubuh
   
7. Penanganan situasi sulit dan keluhan pelanggan
   
8. Penggunaan perangkat komunikasi dan telepon
   
9. Pengelolaan jadwal tamu dan ruang meeting
   
10. Latihan praktik pelayanan frontliner

Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Training Professional Receptionist & Operator ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

• Resepsionis
  
• Operator telepon
  
• Staff front office
  
• Customer service
  
• Resepsionis rumah sakit
  
• Resepsionis hotel
  
• Staff administrasi umum
  

Metode

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja.

Instruktur

Training Professional Receptionist & Operator akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang pelayanan. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Lokal Media Training 2025

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

*Ditulis oleh Maharani Kusuma Artanti. Sebagai Content Writer yang berpengalaman sejak 2021, Maharani fokus pada penulisan konten yang informatif dan teroptimasi. Sejak awal 2025, ia mendedikasikan keahliannya untuk SEO dan visibilitas online, memastikan informasi pelatihan tersaji jelas dan mudah diakses. Terhubung dengan Maharani di LinkedIn.